Leverans & Byten

Leverans 

Ruth & Joanna erbjuder fri frakt inom Sverige.

Vi säljer och levererar till hela EU, Schweiz och Norge. Leveranser sker i samarbete med olika transportföretag.

Produkter i lager skickas inom 1-5 arbetsdagar. Produkter som inte finns i lager eller som tillverkas efter beställning har en leveranstid på 8-14 veckor. Ordar levereras alltid till din hemadress eller till en adress som angivits som leveransadress. Leverans sker normalt på vardagar mellan 08.00 och 17.00.

Inom Stockholm/Mälardalen

  • Din beställning kommer att leverareas till din lägenhet / hus av Sun-Com Logistics
  • Mindre produkter skickas som paket till ditt närmaste ombud

Övriga Sverige, Europa, Norge & Schweiz 

  • Till tomtgräns eller till närmaste port eller uppfart.
  • Mindre produkter kommer att skickas som paket till ditt närmaste ombud

Du som kund kommer att per telefon bli kontaktad av transportören dagar före leverans. För frågor angående leverans, vänligen kontakta info@ruthjoanna.com

Ej uthämtade paket kommer att returneras till oss och du kommer att bli debiterad med en avgift för eventuella avgifter samband med returleverans.

Returer

Returer kan ske inom 14 dagar efter leverans eller upphämtat paket.

Ruth & Joanna Design AB ska, om det är under vår returpolicy, återbetala vad kunden betalat för produkten så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar efter det att produkten returnerats. Kunden är skyldig att betala för returleverans av produkten.

Det måste tydligt framgå vad anledningen till retur är. Om det handlar om en beställningsvara finns det ingen möjlighet att avbryta eller returnera köpet.

Om det är otydligt vad som menas med en beställningsvara är du välkommen att kontakta oss på info@ruthjoanna.com

Vid retur av en produkt

Om du vill returnera en produkt betalar kunden fraktkostnaden tillbaka. Observera att produktens förpackning ska vara obruten och i samma skick som vid leverans. Återbetalning för den returnerade produkten görs till den köparen efter att anledningen till retur har mottagits och godkänts av oss. Fraktkostnaden återbetalas inte. Ruth & Joanna ansvarar inte för eventuella fraktskador vid returleverans.

Transportskador

Det är viktigt att kunden noggrant kontrollerar emballaget i samband med leverans. Vid eventuell transportskada ska kunden meddela oss inom tre dagar. Om produkten är skadad ska det skadade emballaget sparas.

Kontakta oss på info@ruthandjoanna.com eller ring till +46 8 10 66 08 om du har några vidare frågor kring leveranser eller returer.

Ruth & Joanna på Instagram